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(填空题)

非会员先入住,会员后抵达酒店入住同一房间,如会员要得到积分,酒店必须让()。

正确答案

会员补办登记并将家宾卡信息导入PMS系统

答案解析

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  • (单选题)

    航空公司会员入住如家酒店商务大床,门市价为259元,则该客人通过CRS预定的房价为多少?退房后卡内将增加多少航空里程积分()?

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  • (单选题)

    家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常的维护工作,以下所列选项中,对家宾会员的维护方法,描述正确的有哪些()?(1)公司/城区不定期推出会员促销活动(2)通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息(3)城区统一组织,持有如家家宾卡在其他关联行业,享有一定优惠(4)酒店建立家宾客人档案,进行电话回访,征询客人入住意见(5)提供增值服务,如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等(6)酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信

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  • (单选题)

    前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”

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  • (单选题)

    酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时,主要关注的信息有哪些()?(1)酒店价格执行情况(2)实际出租率等经营情况(3)家宾会员政策(4)优惠促销活动(5)员工来源及薪资待遇(6)酒店房间特点(7)客人服务满意度(8)公司管理制度

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  • (单选题)

    前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?

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  • (单选题)

    ()是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。

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  • (单选题)

    为了使入住酒店的女性客人增加安全感,有必要()。

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  • (单选题)

    一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的()。

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  • (简答题)

    入住接待时为客人分配房间的要求是什么?

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