（多选题）
服务质量包含（）要素。
A可靠性
B响应性
C保证性
D移情性
E有形性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
（多选题）
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（多选题）
服务质量体系的关键要素是（）
