（简答题）
客人反映房间空调效果不好时怎么办？
答案解析
客人反映房间有异味时你该怎么办？
（单选题）
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
客人向你纠缠时，怎么办？
客人向你发火该怎么办？
一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
当客人向你投诉时，你该怎么办？
为了表示谢意，客人向你赠送礼品或小费时，怎么办？
当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
