（判断题）
4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，以下不属于4R理论内容的是（）。
（单选题）
（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
（多选题）
企业培养消费者完全满意的态度可以（）方面付出努力。
（填空题）
从服务角度讲，汽车维修质量是指用户对（）的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
（判断题）
行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。
（判断题）
B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
（单选题）
（）不是衡量客户满意程度的通常指标
（单选题）
（）不是衡量客户满意程度的通常指标。
（多选题）
4S理论的市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，4S理论主要包括（）。
