（简答题）

请简述企业的作用。

正确答案

企业作为提供服务的主体即服务的操作者，他在客户服务中的主体作用主要表现在：
（1）企业是客户服务的组织者；
（2）企业是客户服务成功的保证；
（3）企业是客户服务的责任人。

答案解析

略

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