（简答题）
站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？
正确答案
“四要”：一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。“五勤”：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。
答案解析
略
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（简答题）
站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
（简答题）
站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？
（简答题）
日常工作中六心为哪六心？
（单选题）
服务语言的成功四要素是（）
（多选题）
信息服务的四要素是（）
（单选题）
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要及时准确，三要关注细节，四要（）。
（单选题）
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要（），三要关注细节，四要持之以恒。
（单选题）
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要及时准确，三要（），四要持之以恒。
（单选题）
“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）
