（多选题）
接待零散客人的服务要求是（）
A注意提供个性化服务，加强服务的针对性
B提供优质的访客接待服务
C提供优质、快捷的洗衣服务
D及时将各项消费账单报送总台收银处
E留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品
F防止客人逃账和漏账
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
（判断题）
众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）
（单选题）
服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
（单选题）
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
（简答题）
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
（填空题）
客人到达前的（），是接待服务过程的第一个环节。
（简答题）
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
（简答题）
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
（单选题）
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
