（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
A二、三
B三、四
C三、多
D四、五
正确答案
答案解析
略
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
