A合理组织
B适人适事
C进度控制
D绝对公平
（单选题）
提升客户满意的原则不包括（）
答案解析
提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）
CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）
CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的原因不包括（）。
（多选题）
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
顾问式销售的原则包括（）
处理客户抱怨的基本原则包括（）
