（单选题）
由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。
A文化
B环境
C产品
D电话
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）
（判断题）
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时，要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
（单选题）
对于客户而言，话务员为客户提供的服务中，很多元素是看不见、摸不着的，这体现了客户服务中心（）的特点。
（多选题）
话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
（单选题）
（）型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。
（单选题）
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣时，那么和客户的接触（）
（单选题）
话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供（）服务。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
（单选题）
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
