A有形性
B无形性
C不可分离性
D不可存储性
（单选题）
以下（）不属于有效的市场细分应该具有的特征。
答案解析
以下哪个服务场所提供的服务不属于高接触性服务？（）
以下不属于综合虚拟网服务的是（）。
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。
以下不属于现场服务管理模块提供的业务是（）
（多选题）
服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
服务的五种特征中，（）是最基本的特征。
（填空题）
服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。
