(单选题)
随着客服中心业务量的加大,人员的增多,对人员工作时间管理方面适用的是()。
A客服管理软件
B客户服务软件
C客服排班软件
D客服考核软件
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
话务量的预测对客服中心人员设置很重要。
(单选题)
用户服务中心座席人员在接通用户电话后,完美的电话服务是能使用户对座席人员产生()。
(判断题)
客服管理人员,需了解优质服务的理念,以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
(单选题)
话务量随着做饭时段变化是话务的()。
(单选题)
为满足开展业务及培育人才的需要,对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和()的管理活动,从而提高客服员的技能水平。
(单选题)
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
(判断题)
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
(单选题)
燃气行业客服中心常见呼出业务是()。
(单选题)
下列情况会造成燃气客服话务量增加的是()。