（单选题）

投诉处理六步法的处理顺序是（）

A安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进

B获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进

C安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进

D获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进

略

相似试题

（简答题）
简述处理投诉的六步法。
答案解析
（判断题）
线缆接头、接地卡做防水抱扎，要按顺序紧密缠绕绝缘胶带和防水胶带（采用3X3处理，即3层绝缘+3层防水+3层绝缘），馈线抱扎后擦启用扎带将抱扎处固定后涂上硅胶。
答案解析
（单选题）
有效处理投诉的方法是（）
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（单选题）
处理投诉的总原则是（）。
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（多选题）
客户投诉的处理原则是什么？（）
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（多选题）
处理顾客投诉是各类企业的一种（）责任
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（单选题）
正确处理投诉的原则是（）
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（简答题）
处理投诉的原则是什么？
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（简答题）
处理“拒绝”的艺术是什么？
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