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(单选题)

来电接听后,销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容()。

A公司名称

B个人姓名

C公司地址

D优惠信息

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    来电接听中,我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话,随即发送统一的短信以感谢客户致电。

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    来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流。

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    以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是()

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    在来电接听流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

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    当车主不慎将车钥匙锁在车内时,只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188,在验证身份无误后,安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁,车主同样可以享受此项服务。

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    试乘试驾满意度调查结束后,销售顾问要借机探寻客户成交意愿。

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