（判断题）
来电接听中，我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话，随即发送统一的短信以感谢客户致电。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
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电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。
（单选题）
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。
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前台的热线电话必须保证能够打进打出，具备自动转接功能，下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。
（判断题）
来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流。
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（单选题）
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
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来电接听的目的是（）
（单选题）
以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是（）
