（判断题）
来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
来电接听的目的是（）
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以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是（）
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在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
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来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。
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在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。
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来电接听中，我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话，随即发送统一的短信以感谢客户致电。
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电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。
（判断题）
在进店接待流程中，销售顾问应专心接待客户，如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。
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在紧急情况下，按下（）时，安吉星将优先接听您的电话，同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方，医疗，消防等。
