（多选题）
客户业务咨询和投诉处理工作采取（）的管理模式。
A统一管理
B分级处理
C专人负责
D逐级上报
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
“了解你的客户”原则，是指针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。
（多选题）
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
（多选题）
客户张某、李某和孙某共同到兴业银行柜台办理业务，并向柜员小李表示三人相互认识，也都是存款，业务可以一起办理。请问柜员小李哪些业务处理方式是错误的（）
（多选题）
兴业银行客户投诉处理工作原则是（）
（多选题）
代理业务中，当需要对被代理人采取客户身份识别措施时，还应登记代理人的（）身份信息。
（多选题）
同业客户授信工作根据授信业务申请方式分为（）
（单选题）
（）是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作。
（单选题）
合同能源管理融资业务是指：节能服务公司向兴业银行申请融资用于合同能源管理项目建设和运营，以其分享的（节能效益）作为主要还款来源，采取项目（）质押或其他担保方式。
（判断题）
当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
