A效度
B信度
C稳定性
D科学性
E没有偏见
（单选题）
绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的（）和工作结果。
答案解析
（多选题）
客户服务绩效评估的方法主要有（）。
下列选项（）不属于绩效评估的基础。
6σ管理的绩效评估首先是从（）开始的。
客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标准分为（）。
绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。
（名词解析）
绩效评估
客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，90分以上属于（）。
