（简答题）

简述业务流程再造的步骤。

正确答案

（1）确定研究方向；
（2）启动再造工作；
（3）选择有待再造的流程；
（4）对有待再造的流程进行诊断；
（5）进行流程的再设计；
（6）进行流程再造的构筑工作；
（7）对新流程进行监测；
（8）对新流程进行维护。

答案解析

略

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