(填空题)
只要用户不满意,我们就有()。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利,建立在()理论基础上让对方感到满意的合作对策。
(填空题)
不要认为客户有点抱怨是正常的,我们要以()为本,客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。
(单选题)
当用户情绪激动时,以下哪项我们不应该做:()。
(填空题)
不要想当然的认为车子出问题很正常,客户应该会理解。客户不懂得车辆,不知道问题是否严重,所以只要有问题,我们就要向客户()。
(填空题)
从服务角度讲,汽车维修质量是指用户对()的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
(填空题)
对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验,同时也是显示我们对用户()和()的一种方式。
(填空题)
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉,我们都要与用户进行沟通,而沟通的重要环节就是()。
(填空题)
改变心智模式,树立用户观念要求我们投诉处理要站在(),要打破固有流程,以解决问题为前提。
(填空题)
我们在受理用户投诉的时候一定要从()角度出发,以同理心倾听和思考,才能换取用户的信任和理解,有利于问题的解决。