A15分钟
B30分钟
C45分钟
D60分钟
（多选题）
当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）
答案解析
当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
（单选题）
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
何时确定顾客期望的联系方式：（）
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客沟通：（）
在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处，应该从以下哪些方面介绍（）
