A招标阶段
B设计阶段
C实施阶段
D评估阶段
（单选题）
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
答案解析
ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
（多选题）
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
ITSS体系的标准可分为哪几类？（）
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
下列属于IT运维服务内容的是（）
ITSS是以下哪一个选项的简称？（）
