A项目验收
B运行维护
C服务运营
D过程控制
（单选题）
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
答案解析
（多选题）
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
IT服务包括哪些大类？（）
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
