A信息系统工程监理服务
B设计与开发服务
C信息系统集成实施服务
D运行维护服务
（多选题）
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
答案解析
（单选题）
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
IT运维服务工作涉及的主要角色包括（）
按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
下列属于IT运维服务内容的是（）
ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
