（单选题）
随着呼叫服务行业的发展，呼叫服务本身也经历了一个从（）的发展历程。
A从被动到主动
B从低级到高级
C从小型到大型、从被动到主动
D从被动到主动、从低级到高级
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。
（填空题）
客户服务价值观念的（）和为客户（）的需要是呼叫中心发展的强大动力。
（判断题）
随着市场规模的不断扩大和发展，技术取代客户需求成为呼叫中心发展的决定因素
（单选题）
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）
（判断题）
随着市场的发展，呼叫中心由原本单一语音向着多媒体化、智能化、网络化、移动化发展
（单选题）
呼叫服务按功能来分类可分为（）
（填空题）
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
（单选题）
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。
（判断题）
总机服务业务流程只支持C网用户发起呼叫。
