（单选题）
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
A向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D回答说：“我没时间。”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
（填空题）
在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
（填空题）
作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
（填空题）
在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
（填空题）
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
（单选题）
营业业务咨询执行（），客户提出的问题，当场给予明确答复；当场不能答复的，须在1个工作日内答复客户，并做好记录。
（简答题）
在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
（单选题）
企业用户的开户，在当地电信营业厅填写业务登记单并交纳一定金额的费用后，客户经理上门调测由用户签字确认后，电信将在（）小时内开通业务。
（简答题）
面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？
