（单选题）
客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。
A提出质疑
B作结论性
C不做任何结论性
D发表个人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人报失，要保持冷静，（），不做任何结论性的意见和说一些否定语言。
（单选题）
服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。
（简答题）
客人在房间内报失财物时怎么处理？
（判断题）
客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。
（单选题）
宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。
（单选题）
此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。
（单选题）
针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
（单选题）
（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。
（单选题）
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
