（单选题）
客人报失，要保持冷静，（），不做任何结论性的意见和说一些否定语言。
A鉴别真假
B仔细盘问
C做好询问记录
D认真听取客人反映情况
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。
（单选题）
宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。
（单选题）
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（简答题）
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（判断题）
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（单选题）
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（单选题）
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