（简答题）
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
正确答案
满意度是“主管质量”旨在衡量客户在将企业产品与竞争对手相比时，得到的客户对于品牌、交易过程等方面的感知，如果处理的好，企业则从与客户或者关键因素的直接交流中获益。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
（简答题）
为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
（简答题）
为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”？
（多选题）
客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以下原则（）。
（多选题）
客户满意度调查的方法主要有（）。
（单选题）
客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。
（判断题）
客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）
（判断题）
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。（）
（简答题）
客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
