A接待客户要文明礼貌
B处理问题要实事求是
C对待工作要热情主动
D不懂的业务要及时问
（多选题）
服务准则的五主动是（）
答案解析
（判断题）
开门七件事的三检是检查心态，检查流程和检查仪容。
营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。
“便捷服务，满意100”的服务举措有（）
“315服务计划”主要包含“3”大主动提醒服务指（）
（单选题）
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
服务人员的脸部表情要（）
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
来电助手资讯服务短信内容包含哪些内容？（）
