（多选题）
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A来电接听
B来电记录
C来电处理
D来电整理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
（多选题）
电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。
（多选题）
电话银行人工座席服务主要包括（）。
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以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
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电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
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（多选题）
下列（）情况下，中国农业银行有权单方终止向甲方提供电话银行服务。
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电话银行个人客户可分为（）几个类别。
