（单选题）
企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
A账户查询
B银企对账
C投资理财
DB2B
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
（单选题）
电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
（多选题）
电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
（单选题）
个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？（）
（多选题）
电话银行人工座席服务主要包括（）。
（单选题）
以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
（单选题）
电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
（多选题）
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
（多选题）
电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）
