（单选题）
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
A男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
B知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
C对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
D对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。
正确答案
答案解析
略
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服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
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为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。
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售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次。
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售后服务分级要求AA级服务，每（）上门拜访一次。
