（多选题）
务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.
A这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B快下班了，明天再说吧！
C我解决不了！
D这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.
正确答案
答案解析
略
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服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.
（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.
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服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
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服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
（单选题）
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）
（多选题）
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
（判断题）
GPRS业务发生故障，需要到客户端上门处理时，通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员，外勤人员收到派单之后，不需再做处理，做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。
（判断题）
外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。
（单选题）
根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（）。.
