（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
A同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。
B上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。
C如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。
D坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.
（单选题）
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）
（单选题）
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
（多选题）
务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.
（多选题）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.
（多选题）
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
（单选题）
售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次。
（单选题）
售后服务分级要求AA级服务，每（）上门拜访一次。
（判断题）
GPRS业务发生故障，需要到客户端上门处理时，通过派单和电话的形式将有关情况通知外勤维护人员，外勤人员收到派单之后，不需再做处理，做好相关的准备工作在规定的时间内到达客户端进行抢修。
