（多选题）
当客户递上资料、证件时，要（）。
A右手接过
B双手接过
C轻拿轻放
D致谢
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
（单选题）
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。
（单选题）
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。
（单选题）
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
（判断题）
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
（判断题）
营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。
（判断题）
在和客户交谈时，可以多使用手势。
（单选题）
客户提问时，无法回答的，应（）。
（单选题）
在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。
