(单选题)
服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为()。
A引导客户投诉;
B正确引导客户说出投诉的真正原因;
C引导客户说话;
D请客户告知原因。
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。
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服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立?
(简答题)
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
(简答题)
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
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(多选题)
以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
(简答题)
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
(多选题)
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
(单选题)
面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()。