（1）、情绪安抚客户；
（2）、收集客户信息阶段；
（3）、找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户提供有效的解决方案；
（4）、了解客户对本次处理的满意情况；
（5）、最终确定服务质量投诉是否成立。
（简答题）
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
（简答题）
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
（简答题）
服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？
（单选题）
服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。
（简答题）
服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
（多选题）
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
（单选题）
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
（单选题）
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
（简答题）
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
