（单选题）
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
A未按规定进行考核；
B未按流程操作进行考核；
C违反纪律进行考核；
D流程错误进行考核。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释时请问应如何处理？
（单选题）
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
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（简答题）
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
（简答题）
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
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（多选题）
以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
（简答题）
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