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(单选题)

客户两次申请动态密码时间间隔不得低于()分钟,否则申请不成功。

A10

B15

C20

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (填空题)

    服务密码设置指客户原()服务密码,而通过移动各渠道申请服务密码。

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  • (多选题)

    随机短信密码由客户通过()三种渠道主动申请。

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    话费余额在()及以上的所有移动签约客户,通过服务密码验证后可申请开通国际长话功能。

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  • (单选题)

    ()是指客户在没有该号码对应的SIM卡,且不知道服务密码的情况下申请办理停机、呼转业务。

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  • (填空题)

    跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。

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  • (多选题)

    外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。

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  • (多选题)

    当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。

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  • (填空题)

    客户申请话费管家后,系统为客户发送提醒信息的时间是(),但由于该业务下发信息量较大,系统会有短信积压的问题,可能会出现延迟情况。

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  • (简答题)

    客户咨询手机密码,经了解是客户手机上开启了保密码,请问如何应对?

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