A有针对性的去说服
B要用同理心
C确定顾虑的原因
D要求他承诺
（单选题）
在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
答案解析
客户投诉处理流程的第一步是（）
精准客户定位的第一步是（）。
克服客户异议的第一步是（）
建立重点客户关系的过程的第一步是（）
客户订单录入工作，第一步是要（）。
处理投诉的第一步是（）
（判断题）
客户关系管理工作的第一步是建立CRM员工队伍。（）
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
