前台接待员业务素质要求有以下8个方面。
1、熟练掌握酒店各种不同类型客房的位置、特点及价格；
2、熟悉当天和本月客房的销售情况；
3、会用标准流利的普通话接待客人，能用一种以上的外语服务于客人，若懂一些常用的地方方言则更佳；
4、熟悉主要客源的风俗、生活习惯；
5、熟悉酒店的各项规章制度，熟练掌握本组的服务程序和操作技能；
6、懂得相关政策、法规、礼仪、酒店安全要求和验看护照、签证等证件的基本知识；
7、掌握销售学、心理学的基本知识，具有一定沟通技巧、应变能力和推销能力。
8、具有电脑操作、表格制作、计算等技能。
（简答题）
前台接待员的业务素质要求有哪些？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？
（简答题）
前台领班的素质要求有哪些？
（多选题）
以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）
（填空题）
餐饮的“两多”“两高”是指（）、运转业务的环节多；接待对象复杂结束要求高、面对面的服务个人素质要求高。
（单选题）
签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）
（简答题）
简述前台主管的素质要求。
（多选题）
前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）
（单选题）
签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）
（多选题）
下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责？（）
