（简答题）

前台领班的素质要求有哪些？

正确答案

（1）五官端正，气质高雅，口齿清楚。
（2）了解旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
（3）能够进行熟练的打字和电脑操作。
（4）良好的英语口语水平。
（5）两年以上酒店前厅工作经验。
（6）有一定的管理能力。
（7）性格活泼，思维敏捷，理解能力和自控能力强，善于应变。

答案解析

略

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