（单选题）
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。
A耐心聆听客户的抱怨
B保持平和心态
C尽快查明原因
D和客户争吵
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
（多选题）
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