A预约客户通过预约通道
B快修客户通过快修通道
C其他客户通过服务通道
D直接在车间接待所有车辆
（多选题）
在接待前，以下描述是正确的：（）
答案解析
（单选题）
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
以下对返修服务描述正确的是（）
接待和预检的成功要素是：（）
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
关于服务预约的描述，正确的是（）
信息交流环节，描述正确的是：（）
关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
