A如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务
B返修顾客，处理顺序与其他客户一样
C对于返修顾客，开放当日预约
D对返修情况要定期总结，不断改进
（多选题）
关于服务预约的描述，正确的是（）
答案解析
在接待前，以下描述是正确的：（）
接待过程中，以下哪个描述是正确的：（）
信息交流环节，描述正确的是：（）
关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
（单选题）
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）
