（单选题）
以下有关有效管理压力的方法（）是不妥的。
A加强过程管理，减轻服务人员工作压力
B给予物质奖励，重赏之下有勇夫
C鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节
D改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当你的下属对两个月来每晚都加班开始抱怨，并且接二连三有人开始请事假，但目前的工作项目必须按进度完成，你认为采取（）方法是无法有效缓解团体压力的。
（单选题）
以下有关现场管理的描述错误的是（）。
（多选题）
以下哪些因素是造成压力的原因：（）。
（填空题）
如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
（单选题）
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有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。
（判断题）
管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。
（简答题）
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（简答题）
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