（多选题）
如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是（）。
A立即强调故障的不可避免性，以免自己担责任。
B立即进行故障处理，客户自己会决定是否继续等待。
C短时间可以恢复的，请客户稍候，并致歉。
D短时间不能恢复的，应向客户说明原因并致歉，请客户留下联系电话或另行预约。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）
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