（简答题）
受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
答案解析
对哪些类型客户应进行重点复核？
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
投诉、举报受理的业务内容有哪些？
客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？
（判断题）
客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
忽视客户投诉所带来的危机是致命的。
（单选题）
95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。
客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
