（填空题）
铁通宽带故障处理及时率为（）
答案解析
（单选题）
移动家客宽带装机及时率为（）
移动家客宽带故障处理及时率为（）
铁通宽带故障率要求（）
铁通宽带故障重复故障率
铁通宽带故障发生率为（）
第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单（）完整性
装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导
对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）
